Promociones Sephora México - 2026

CÓDIGO PROMOCIONAL - PRIMERA VEZ

*Vigencia del 1 de Enero al 31 de Diciembre del 2026 (23:59hrs. Hora de la Ciudad de México). Regístrate y obtén 10% de descuento en tu primera compra, valido en compras mayores a $899 mxn aplicando el código promocional PRIMERAVEZ. Limitado a 1 código por compra. No válido en los productos incluidos dentro de la categoría de PERFUMES excepto velas y difusores, productos de la marca Chanel, Dyson, The Ordinary, Shark, E.L.F Cosmetics y productos con descuento. Los montos de compra son totales, no admiten descuentos adicionales. Promoción válida en sephora.com.mx, Sephora App.

CÓDIGO PROMOCIONAL - ENCUESTA DE SATISFACCIÓN POST-COMPRA

Del 1 de Enero al 31 de Diciembre 2026 disfruta de 10% de descuento en compras mayores a $1,000 mxn en sephora.com.mx y Sephora APP al aplicar el código promocional personalizado que recibiste al finalizar la encuesta, este código es único y no puede ser reenviado. La encuesta aplica sólo posterior a la compra. Colócalo en el carrito de compra. Limitado a 1 código por compra por usuario. No válido en los productos incluidos dentro de la categoría de PERFUMES (excepto velas y difusores), productos de la marca Dior, Dior Backstage, Chanel, Dyson, The Ordinary, Shark, E.L.F. y productos con descuento. Exclusivo de sephora.com.mx y Sephora APP

PROMOCIONES ENERO

#REGALOS SEPHORA

*Consulta los términos y condiciones completos de los regalos en www.sephora.com.mx/pages/Regalos Aplica únicamente en compras en sephora.com.mx y sephora app. Imágenes del regalo de carácter ilustrativo, la marca, modelo y color del entregable podrá variar de acuerdo con la disponibilidad de la comercializadora, pero con características de aplicación, uso, resultado, calidad, cantidad, precio, etc., similares al ilustrado. / No acumulable con otros códigos promocionales. Válido un código y regalo por orden. Productos no incluidos.

LANCOME REGALO EN COMPRA

*Vigencia del 09 al 15 de marzo 2026 o hasta agotar existencias del regalo. Llévate un obsequio de la marca LANCÔME en compras de la fragancia IDÔLE Peach'n Rose en tu carrito de compra. Aplica únicamente en compras en sephora.com.mx y sephora app. Imágenes del regalo de carácter ilustrativo, la marca, modelo y color del entregable podrá variar de acuerdo con la disponibilidad de la comercializadora, pero con características de aplicación, uso, resultado, calidad, cantidad, precio, etc., similares al ilustrado. / No acumulable con otros códigos promocionales. Válido un regalo por orden.

KIEHL'S REGALO EN COMPRA

*Vigencia del 09 al 15 de marzo 2026 o hasta agotar existencias del regalo. Llévate dos obsequios de la marca KIEHL'S en compras de $1,300 en tu carrito de compra. Aplica únicamente en compras en sephora.com.mx y sephora app. Imágenes del regalo de carácter ilustrativo, la marca, modelo y color del entregable podrá variar de acuerdo con la disponibilidad de la comercializadora, pero con características de aplicación, uso, resultado, calidad, cantidad, precio, etc., similares al ilustrado. / No acumulable con otros códigos promocionales. Válido un regalo por orden.

MYSTERY GIFT

*Vigencia del 09 al 22 de marzo 2026 o hasta agotar existencias del regalo. Llévate un regalo misterioso sephora en compras mayores a $899 MXN (monto de compra total) aplicando el cupón MYSTERY en el carrito de compra. Aplica únicamente en compras en sephora.com.mx y sephora app. Imágenes del regalo de carácter ilustrativo, la marca, modelo y color del entregable podrá variar de acuerdo con la disponibilidad de la comercializadora, pero con características de aplicación, uso, resultado, calidad, cantidad, precio, etc., similares al ilustrado. / No acumulable con otros códigos promocionales. Válido un regalo por orden.

GWP SEPHORA REWARDS/ARTISTRY

Promoción válida del 04 de marzo al 07 de abril de 2026 o hasta agotar existencias / Válido solo para miembros del programa Sephora Rewards / Sujeto a un regalo por cliente / Tickets no acumulables / Regalo no sujeto a cambios ni intercambiable por otro del mismo tipo u otro regalo / La imagen que se muestra en la promoción es solo de referencia / Aplica para productos de las marcas participantes Makeup by Mario, Patrick Ta, Charlotte Tilbury, Natasha Denona, Laura Mercier.

BOLSA NEGRA

*Vigencia del 2 de marzo al 31 de marzo de 2026 o hasta agotar existencias del regalo. Llévate una bolsa negra en compras mayores a $999 MXN (monto de compra total) aplicando el cupón revelado en el correo electrónico. Aplica únicamente en compras en sephora.com.mx y sephora app. Imágenes del regalo de carácter ilustrativo. / No acumulable con otros códigos promocionales. Válido un regalo por orden.

ESPEJO ARTISTAS, EXPERTOS, LEYENDAS

*Vigencia del 09 al 15 de Marzo 2026 o hasta agotar existencias del regalo. Llévate un bolsón plateado en compras mayores a $999 MXN (monto de compra total) aplicando el cupón EXP26 en el carrito de compra. Aplica únicamente en compras en sephora.com.mx y sephora app. Imágenes del regalo de carácter ilustrativo. / No acumulable con otros códigos promocionales. Válido un regalo por orden.

MINIESPEJO LED CON FRAGANCIAS

*Vigencia del 16 al 22 de Marzo 2026 o hasta agotar existencias del regalo. Llévate un espejo mini en cualquier compra de fragancias en el carrito de compra. Aplica únicamente en compras en sephora.com.mx y sephora app. Imágenes del regalo de carácter ilustrativo. / No acumulable con otros códigos promocionales. Válido un regalo por orden.

COSMETIQUERA MINI TO GO

*Vigencia del 16 al 22 de Marzo 2026 o hasta agotar existencias del regalo. Llévate una cosmetiquera en compras mayores a $799 MXN (monto de compra total) aplicando el cupón CCMINI en el carrito de compra. Aplica únicamente en compras en sephora.com.mx y sephora app. Imágenes del regalo de carácter ilustrativo. / No acumulable con otros códigos promocionales. Válido un regalo por orden.

ESPEJO LED X IT COSMETICS

*Vigencia del 16 al 22 de Marzo 2026 o hasta agotar existencias del regalo al añadir a tu carrito $1,500 (monto total de compra) en productos de IT Cosmetics en el carrito de compra recibe un espejo led. Aplica únicamente en compras en sephora.com.mx y Sephora app. Imágenes del regalo son solo de carácter ilustrativo / No acumulable con otros códigos promocionales. Valido por un regalo por orden. Productos no incluidos.

PORTA BROCHAS

*Vigencia del 16 al 31 de Marzo 2026 o hasta agotar existencias del regalo al añadir a tu carrito $899 (monto total de compra) recibe un portabrochas aplicando el cupón BASE26. Aplica únicamente en compras en sephora.com.mx y Sephora app. Imágenes del regalo son solo de carácter ilustrativo/ No acumulable con otros códigos promocionales. Valido por un regalo por orden. Productos no incluidos.

TOTE BAG REVERSIBLE BENEFIT

*Vigencia del 16 al 22 de Marzo 2026 o hasta agotar existencias del regalo al añadir a tu carrito $1,500 (monto total de compra) en productos de Benefit en el carrito de compra recibe una tote bag reversible. Aplica únicamente en compras en sephora.com.mx y Sephora app. Imágenes del regalo son solo de carácter ilustrativo / No acumulable con otros códigos promocionales. Valido por un regalo por orden. Productos no incluidos.

TERMO SEPHORA

*Vigencia del 16 al 22 de Marzo 2026 o hasta agotar existencias del regalo. Llévate un termo en compras mayores de $799 MXN (monto de compra total) de Sephora Collection en el carrito de compra. Aplica únicamente en compras en sephora.com.mx y sephora app. Imágenes del regalo de carácter ilustrativo. / No acumulable con otros códigos promocionales. Válido un regalo por orden.

LANCOME MASTERCLASS CON LUIS TORRES

*Vigencia del 09 al 24 de marzo 2026 o hasta agotar existencias del regalo. Obtén tu acceso general a la Master Class de Luis Torres en CDMX el 24 de marzo de 2026 a las 9:00 am en la compra del bundle de Idôle Peach n' Roses 100ml + Lash Idôle Curl Goddess 8ml y usa el código CLASSLUIS para hacerlo válido. Días posteriores a tu compra te llegará un correo electrónico con tu acceso personal al evento, mismo que deberás presentar el día de la master class en la entrada junto con tu identificación oficial. Cupo limitado a 200 accesos. Aplica únicamente en compras en sephora.com.mx y sephora app y aplicando el código CLASSLUIS / No acumulable con otros códigos promocionales. Válido un regalo por orden. El acceso a la master class es único e intransferible.

Los pasos para conseguir tu acceso son:

1. Crea una cuenta en Sephora.com.mx y suscríbete al Newsletter para que podamos enviarte la confirmación por mail.
2. Agrega el bundle de tu agrado a tu carrito (sin modificar sus componentes).
3. En tu carrito aplica el código del bundle que elegiste.
4. Realiza tu compra.

LANCOME MASTERCLASS + MEET&GREET CON LUIS TORRES

*Vigencia del 09 al 24 de marzo 2026 o hasta agotar existencias del regalo. Obtén tu acceso general a la Master Class + Meet&Greet de Luis Torres en CDMX el 24 de marzo de 2026 a las 9:00 am en la compra del bundle de Idôle Peach n' Roses 100ml + Lash Idôle Curl Goddess 8ml + Rénergie Triple Serum 20ml y usa el código MEETLUIS para hacerlo válido. Días posteriores a tu compra te llegará un correo electrónico con tu acceso personal al evento, mismo que deberás presentar el día de la master class en la entrada junto con tu identificación oficial. Cupo limitado a 100 accesos. Aplica únicamente en compras en sephora.com.mx y sephora app y aplicando el código MEETLUIS. No acumulable con otros códigos promocionales. Válido un regalo por orden. El acceso a la master class es único e intransferible.

Los pasos para conseguir tu acceso son:

1. Crea una cuenta en Sephora.com.mx y suscríbete al Newsletter para que podamos enviarte la confirmación por mail.
2. Agrega el bundle de tu agrado a tu carrito (sin modificar sus componentes).
3. En tu carrito aplica el código del bundle que elegiste.
4. Realiza tu compra.

CANGURERA GLAM

*Vigencia del 2 al 31 de Marzo de 2026 o hasta agotar existencias del regalo. Llévate una cangurera reflejante en compras mayores a $499 MXN (monto de compra total) aplicando el cupón revelado en el correo electrónico. Aplica únicamente en compras en sephora.com.mx y sephora app. Imágenes del regalo de carácter ilustrativo. / No acumulable con otros códigos promocionales. Válido un regalo por orden.

MASTERCLASS TOUR ARTISTRY CAMPAÑA

Cupo limitado a las primeras 95 personas mayores de edad que se presenten en el lugar que se indique con antelación por medio de los medios oficiales de Sephora México. Se entregarán 95 pulseras de acceso se entregarán afuera del cine que corresponda al evento, a partir de las 10:00am en Cinépolis o Cinemex el mismo día de las Masterclass que se impartirán a partir del sábado 14 de marzo al 11 de abril 2026, dependiendo de la sede en curso. En el lugar se existará una unifilas señalizada con un letrero que indicará "Aquí comienza la fila Masterclass". La entrega de pulseras será realizada por el staff encargado del masterclass. Se entregará únicamente una pulsera por persona y no se permite apartar lugares. Este beneficio no es intercambiable por ningún otro y no tendrá ningún costo.

BEAUTY TIPS EN TIENDA. COMENTARIOS FINALES.

Beneficio limitado a 50 personas mayores de edad. Beauty TIPS será una sesión que tendrá una duración aproximada de 1 hora dentro de las tiendas según corresponda y se comunique por medio de los medios oficiales de SEPHORA MEXICO o en las mismas sedes correspondientes de León Altacia, Galerias Metepec, Townsquare Metepec, Queretaro Antea, Merida The harbor, Galerias Serdan, Galerias Monterrey, Galerias Saltillo en el Beauty studio de las tiendas, y que se llevarán a cabo del sábado 14 de marzo al 11 de abril de 2026, las mismas podrán ser impartidas por cualquiera de los siguientes MAKEUP ARTISTS Luis Torres, Alfonso Waitsman y Pamela Segura, pudiendo sumarse cualquier otro a discreción de SEPHORA. La fila comenzará afuera de la tienda Sephora donde se llevará a cabo la actividad de Beauty Tips, misma que será previamente comunicada a través de las redes sociales de SEPHORA; y del makeup artista, indicando el horario correspondiente.

EXPERIENCIAS ROUGE:

EXPERIENCIA ROUGE ARTISTRY – TOWN SQUARE

Los clientes Rouge que tengan en su cuenta al menos 2,000 puntos, recibirán por parte de Sephora Rewards una invitación por medio de correo electrónico a partir del 11 de marzo y deberán confirmar antes del 13 de marzo para participar en la actividad que se realizará el 14 de marzo a partir de las 09:30 horas. La asistencia limitada para los primeros 5 Clientes "Rouge", que vivan en Ciudad de México, que respondan al correo atencionrouge@sephora.com confirmando su asistencia y aceptando la redención de 2,000 puntos. El acceso a la clase es INTRANSFERIBLE. El evento se llevará a cabo en Town Square Metepec, Av. Ignacio Comonfort 1100, Residencial la Providencia, 52177 Metepec, Méx. Donde el Cliente podrá acudir a la sesión de Beauty Tips (Sephora Town Square) así como la masterclass (Cinemex Town Square). El traslado al evento será responsabilidad del Cliente. Limitado a los primeros 5 clientes que confirmen su asistencia y rediman sus puntos por medio de correo electrónico. No es intercambiable por ningún otro beneficio.

EXPERIENCIA ROUGE ARTISTRY – ALTACIA LEÓN

Los clientes Rouge que tengan en su cuenta al menos 2,000 puntos, recibirán por parte de Sephora Rewards una invitación por medio de correo electrónico a partir del 11 de marzo y deberán confirmar antes del 13 de marzo para participar en la actividad que se realizará el 14 de marzo a partir de las 11:00 horas. La asistencia limitada para los primeros 5 Clientes "Rouge", que vivan en León, que respondan al correo atencionrouge@sephora.com confirmando su asistencia y aceptando la redención de 2,000 puntos. El acceso a la clase es INTRANSFERIBLE. El evento se llevará a cabo en Altacia León, Blvd. Aeropuerto No. 104, Cerrito de Jerez, 37545 León de los Aldama, Gto. Donde el Cliente podrá acudir a la sesión de Beauty Tips (Sephora Altacia León) así como la masterclass y meet & greet (Cinepolis Altacia León). El traslado al evento será responsabilidad del Cliente. Limitado a los primeros 5 clientes que confirmen su asistencia y rediman sus puntos por medio de correo electrónico. No es intercambiable por ningún otro beneficio.

EXPERIENCIA ROUGE ARTISTRY – ANTEA QUERÉTARO

Los clientes Rouge que tengan en su cuenta al menos 2,000 puntos, recibirán por parte de Sephora Rewards una invitación por medio de correo electrónico a partir del 13 de marzo y deberán confirmar antes del 18 de marzo para participar en la actividad que se realizará el 20 de marzo a partir de las 11:00 horas. La asistencia limitada para los primeros 5 Clientes "Rouge", que vivan en Querétaro, que respondan al correo atencionrouge@sephora.com confirmando su asistencia y aceptando la redención de 2,000 puntos. El acceso a la clase es INTRANSFERIBLE. El evento se llevará a cabo en Antea Querétaro, Carretera Querétaro, San Luis Potosí – Santiago de Querétaro 12401, en la zona de Félix Osores Sotomayor, CP 76127, El Salitre. Donde el Cliente podrá acudir a la sesión de Beauty Tips (Sephora Antea Querétaro) así como la masterclass (Cinepolis Antea Querétaro). El traslado al evento será responsabilidad del Cliente. Limitado a los primeros 5 clientes que confirmen su asistencia y rediman sus puntos por medio de correo electrónico. No es intercambiable por ningún otro beneficio.

EXPERIENCIA ROUGE ARTISTRY – GALERIAS SERDÁN

Los clientes Rouge que tengan en su cuenta al menos 2,000 puntos, recibirán por parte de Sephora Rewards una invitación por medio de correo electrónico a partir del 16 de marzo y deberán confirmar antes del 25 de marzo para participar en la actividad que se realizará el 27 de marzo a partir de las 10:30 horas. La asistencia limitada para los primeros 5 Clientes "Rouge", que vivan en Puebla, que respondan al correo atencionrouge@sephora.com confirmando su asistencia y aceptando la redención de 2,000 puntos. El acceso a la clase es INTRANSFERIBLE. El evento se llevará a cabo en Galerías Serdán, Boulevard Hermanos Serdán No. 270, Colonia Rancho Posadas/Villa Posadas, C.P. 72062, Puebla de Zaragoza. Donde el Cliente podrá acudir a la sesión de Beauty Tips (Sephora Galerías Serdán) así como la masterclass (Cinepolis Galerías Serdán). El traslado al evento será responsabilidad del Cliente. Limitado a los primeros 5 clientes que confirmen su asistencia y rediman sus puntos por medio de correo electrónico. No es intercambiable por ningún otro beneficio.

EXPERIENCIA ROUGE ARTISTRY – FASHION DRIVE

Los clientes Rouge que tengan en su cuenta al menos 3,000 puntos, recibirán por parte de Sephora Rewards una invitación por medio de correo electrónico a partir del 23 de marzo y deberán confirmar antes del 5 de abril para participar en la actividad que se realizará el 07 de abril a partir de las 11:00 horas. La asistencia limitada para los primeros 5 Clientes "Rouge", que vivan en Nuevo León, que respondan al correo atencionrouge@sephora.com confirmando su asistencia y aceptando la redención de 3,000 puntos. El acceso a la clase es INTRANSFERIBLE. El evento se llevará a cabo en Fashion Drive, Av. Diego Rivera #1000, Zona San Agustín, San Pedro Garza García, Nuevo León, CP 66260. Donde el Cliente podrá acudir a la sesión de Beauty Tips (Sephora Fashion Drive) así como la masterclass (Cinepolis Fashion Drive). El traslado al evento será responsabilidad del Cliente. Limitado a los primeros 5 clientes que confirmen su asistencia y rediman sus puntos por medio de correo electrónico. No es intercambiable por ningún otro beneficio.

EXPERIENCIA ROUGE ARTISTRY – THE HARBOR

Los clientes Rouge que tengan en su cuenta al menos 2,000 puntos, recibirán por parte de Sephora Rewards una invitación por medio de correo electrónico a partir del 30 de marzo y deberán confirmar antes del 7 de abril para participar en la actividad que se realizará el 10 de abril a partir de las 10:00 horas. La asistencia limitada para los primeros 5 Clientes "Rouge", que vivan en Mérida, que respondan al correo atencionrouge@sephora.com confirmando su asistencia y aceptando la redención de 2,000 puntos. El acceso a la clase es INTRANSFERIBLE. El evento se llevará a cabo en The Harbor, Prolongación de la Avenida Montejo, dentro del complejo Vía Montejo, 97204 Mérida, Yuc. Donde el Cliente podrá acudir a la sesión de Beauty Tips (Sephora The Harbor) así como la masterclass (Cinepolis The Harbor). El traslado al evento será responsabilidad del Cliente. Limitado a los primeros 5 clientes que confirmen su asistencia y rediman sus puntos por medio de correo electrónico. No es intercambiable por ningún otro beneficio.

EXPERIENCIA ROUGE ARTISTRY – GALERIAS SALTILLO

Los clientes Rouge que tengan en su cuenta al menos 2,000 puntos, recibirán por parte de Sephora Rewards una invitación por medio de correo electrónico a partir del 30 de marzo y deberán confirmar antes del 7 de abril para participar en la actividad que se realizará el 11 de abril a partir de las 10:30 horas. La asistencia limitada para los primeros 5 Clientes "Rouge", que vivan en Saltillo, que respondan al correo atencionrouge@sephora.com confirmando su asistencia y aceptando la redención de 2,000 puntos. El acceso a la clase es INTRANSFERIBLE. El evento se llevará a cabo en Galerías Saltillo, Blvd. Nazario Ortiz Garza No. 2345, Colonia Tanque de Peña, Código Postal 25279, Saltillo, Coahuila. Donde el Cliente podrá acudir a la sesión de Beauty Tips (Sephora Galerías Saltillo) así como la Masterclass y Meet & Greet (Cinemex Galerias Saltillo). El traslado al evento será responsabilidad del Cliente. Limitado a los primeros 5 clientes que confirmen su asistencia y rediman sus puntos por medio de correo electrónico. No es intercambiable por ningún otro beneficio.

#ENTREGAS

ENVÍO STANDARD

En compras mayores a $599 (Monto total de compra) recibe envío gratis únicamente en la modalidad Estándar. Envíos disponibles dentro de la República Mexicana. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar los montos mínimos requeridos para aplicar promociones de envío sin previo aviso, incluyendo el regreso a condiciones previamente establecidas.

ENVÍO PREMIUM

*Vigencia del 31 de diciembre 2025 al 31 de Marzo 2026. Disfruta de Envío Premium (Día hábil siguiente) al servicio de entrega express para la CDMX y Área Metropolitana seleccionada con costo de $110 mxn con el cual puedes agilizar tu pedido y recibirlo al día hábil siguiente de tu compra. La opción de Envío Premium solo estará disponible de lunes a viernes en días hábiles. Por lo que los días sábado y domingo solo estará disponible seleccionar el método de entrega con envío standard.

#OUTLET

HASTA 50% DE DESCUENTO

*Vigencia del 31 de Diciembre del 2025 al 31 de marzo 2026 / Hasta 50% en productos participantes. El porcentaje de descuento sólo aplica en productos y/o tonos y/o variantes participantes. Productos sujetos a disponibilidad y hasta agotar existencias. No acumulable con otros descuentos y/o promociones. Promoción exclusiva de sephora.com.mx y Sephora APP.

#MESES SIN INTERESES SEPHORA

MSI – Recuerda ingresar toda la información de tu tarjeta para poder habilitar los Meses sin Intereses propuestos.

PAYPAL - HASTA 06 MESES SIN INTERESES

*Vigencia del 09 al 15 de marzo 2026 / Hasta 6 meses sin intereses comprando con tarjetas de crédito a través de PAYPAL en compras mayores a $1,200 mxn en sephora.com.mx y Sephora APP. Consulta bases específicas de la promoción de meses sin intereses en www.paypal.com/mx.

NU - HASTA 06 MESES SIN INTERESES

*Vigencia del 09 al 15 de marzo 2026 / Hasta 6 meses sin intereses comprando con tarjetas de crédito NU en compras mayores a $1,200 mxn en sephora.com.mx y Sephora APP. Antes de hacer el pago, los meses sin intereses se deberán seleccionar en la página de la sección métodos de pago. Consulta bases específicas de la promoción en https://nu.com.mx/meses-sin-intereses-con-nu/

BBVA - HASTA 06 MESES SIN INTERESES

*Vigencia del 09 al 15 de marzo 2026 / Hasta 6 meses sin intereses comprando con tarjetas de crédito BBVA en compras mayores a $1,200 mxn en sephora.com.mx y Sephora APP. Antes de hacer el pago, los meses sin intereses se deberán seleccionar en la página de la sección métodos de pago.

BANAMEX - HASTA 06 MESES SIN INTERESES

*Vigencia del 09 al 15 de marzo 2026 / Hasta 6 meses sin intereses comprando con tarjetas de crédito BANAMEX en compras mayores a $1,200 mxn en sephora.com.mx y Sephora APP. Debe entrar al portal y dar de alta su tarjeta para la promoción antes de realizar su compra. Aplica en compras a través de sephora.com.mx y Sephora APP. Antes de hacer el pago, los meses sin intereses se deberán seleccionar en la página de la sección métodos de pago.

AMERICAN EXPRESS - HASTA 06 MESES SIN INTERESES

*Vigencia del 09 al 15 de marzo 2026 / Hasta 6 meses sin intereses comprando con tarjetas de crédito American Express en compras mayores a $2,000 mxn (monto de compra total) en sephora.com.mx y Sephora APP. Antes de hacer el pago, los meses sin intereses se deberán seleccionar en la página de la sección métodos de pago.

SANTANDER - HASTA 09 MESES SIN INTERESES

*Vigencia del 09 al 15 de marzo 2026 / Hasta 6 meses sin intereses comprando con tarjetas de crédito SANTANDER en compras mayores a $1,200 mxn en sephora.com.mx y Sephora APP. Antes de hacer el pago, los meses sin intereses se deberán seleccionar en la página de la sección métodos de pago.

HSBC - HASTA 09 MESES SIN INTERESES

*Vigencia del 09 al 15 de marzo 2026 / Hasta 6 meses sin intereses comprando con tarjetas de crédito HSBC en compras mayores a $1,200 mxn en sephora.com.mx y Sephora APP. Antes de hacer el pago, los meses sin intereses se deberán seleccionar en la página de la sección métodos de pago.

Términos y Condiciones para la dinámica denominada "EXPERIENCIA ROUGE PARQUE FUNDIDORA MONTERREY"

B A S E S La participación de los usuarios y/o consumidores en esta Dinámica implica por sí sola el conocimiento y la aceptación de la mecánica y de los términos y condiciones establecidos en las presentes Términos y Condiciones (en lo sucesivo "Las Bases"), las cuales se pueden consultar en la siguiente www.sephora.com.mx. (en lo sucesivo "El Sitio Web").

1.- Nombre de la Dinámica: EXPERIENCIA ROUGE PARQUE FUNDIDORA MONTERREY

2.- Responsable de la Dinámica: Las actividades descritas en la presente Dinámica son organizadas por SEPHORA MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V. (en adelante, indistintamente "El Organizador" o "El Responsable"), con domicilio en Miguel de Cervantes Saavedra número 301 Torre Norte Piso 14 Colonia Granada Alcaldía Miguel Hidalgo Ciudad de México y dichas actividades de igual manera se encontrarán disponibles en la página de Internet cuya dirección electrónica es https://www.sephora.com.mx/pages/terms.html.

3.- Participantes: Podrán ser Participantes de la Dinámica descrita en los presentes Términos y Condiciones:

3.1.- Las personas que deseen participar en la presente promoción deberán de cumplir con lo siguiente:

a) Ser cliente ROUGE con los puntos suficiente que se determinan más adelante, a la fecha de inicio de la dinámica.

b) ser de nacionalidad mexicana, mayores a 18 años, contar y en su momento exhibir, una identificación oficial, de acuerdo a las leyes mexicanas vigentes y ser residentes legales en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

3.2.- Cumplan con el título de "Cliente Rouge", de acuerdo con los términos y condiciones del PROGRAMA SR.

3.3.- Quienes proporcionen, durante la validación de su participación, datos verídicos y completos de identificación y localización.

3.4.- Quienes acepten los presentes Términos y Condiciones. La intervención de los Participantes en esta Dinámica implica la aceptación expresa de la Dinámica y los Términos y Condiciones establecidos en la presente, los cuales se pueden consultar en la siguiente dirección electrónica www.sephora.com.mx y allí en el apartado referido a Términos y Condiciones.

4.- Vigencia y cobertura geográfica de la Dinámica: La Dinámica empezará a partir del día 09 de Marzo de 2026 y finalizará el día 20 de Marzo de 2026 o hasta agotar los 15 abonos dobles destinados a esta dinámica a nivel Nacional.

5.- Medios de difusión de la Dinámica: Correo electrónico únicamente a las personas que tengan la categoría de "Cliente Rouge" y tengan a la fecha de inicio de esta dinámica, los puntos necesarios para redimir.

6.- Mecánica: La participación en la Dinámica está sujeta al siguiente proceso:

6.1.- Durante el período de la dinámica, los participantes recibirán un correo electrónico mediante el cual se les harán llegar, las bases para participar, mencionando:

• El Volumen de puntos (3,500 puntos) necesarios para redimir la experiencia.
• Los Beneficios de la experiencia.

En este caso:

• Abono doble al festival en el Parque Fundidora en Monterrey, Nuevo León, del 27 al 29 de Marzo de 2026.
• Acceso preferencial al Beauty Studio, que estará como activación previa y durante el festival. y de acuerdo a las indicaciones que SEPHORA les proporcione.

6.2.- Los criterios de descalificación o reasignación de premios consisten en lo siguiente: Cuando se detecte actividad de participación fuera de lo establecido en los términos y condiciones de la dinámica, o cuando se detecte que cualquiera de los datos proporcionados no sea exactos o verídicos.

6.3.- Los ganadores serán los primeros 10 participantes en aceptar la invitación y confirmar el canje de puntos, contestando en la misma cadena del correo recibido a través del siguiente correo: atencionrouge@sephora.com.

7.- Requisitos para participar: El Participante deberá cumplir con los siguientes requisitos para poder participar de la presente Dinámica:

7.1.- Comprometerse a participar en la presente Dinámica de conformidad con la ley, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

7.2.- Participar en la presente Dinámica de forma correcta y diligente, así como abstenerse de realizar hechos ilícitos, prohibidos por las presentes Bases.

7.3.- En particular, los Participantes se comprometen a no utilizar la información relacionada directamente con La Dinámica con la finalidad de almacenar, distribuir, transmitir o difundir mensajes o comunicaciones de cualquier clase cuyo contenido contravenga las normas aplicables.

7.4.- Serán inmediatamente descalificados de la Dinámica los Participantes que incumplan los presentes términos y condiciones.

8.- Premio: A los 10 primeros participantes que hayan dado correcto cumplimiento a todos requisitos establecidos en las Bases, y hayan confirmado la voluntad de redimir sus puntos, se les contestará vía correo electrónico, la resolución de que fueron ganadores, y en el mismo se especificarán las instrucciones para recibir los premios, incluyendo un abono doble al festival denominado "EXPERIENCIA ROUGE PARQUE FUNDIDORA MONTERREY".

9.- Transitorios:

9.1.- La renuncia a un Premio, cualquiera que sea la razón que la motive, no dará derecho al agraciado a ningún tipo de compensación o cambio del premio por dinero en efectivo u otro producto. No se realizará la devolución de puntos una vez aceptada la invitación y enviado los boletos vía correo electrónico.

9.2.- Al participar de la presente Dinámica, el Participante manifiesta tácitamente la aceptación total de las Bases y de los términos y condiciones de La Dinámica.

9.4.- Si El Organizador sospecha alguna anomalía dentro de las actividades y/o Dinámica especificadas en este documento, se reserva el derecho a declarar al responsable como 'descalificado'.

9.5.- El Organizador no tendrá ninguna responsabilidad frente a las participaciones y/o las inscripciones perdidas, retrasadas, mal enviadas, incompletas o que no se hayan podido ingresar, debido a fallas técnicas o de cualquier otra índole.

9.6.- En caso de que algún Participante requiera realizar algún gasto inherente para la participación en esta Dinámica, correrán por su propia cuenta y no le serán reembolsables de forma alguna.

9.7.- SEPHORA no otorgará a los Participantes garantía sobre el Premio entregado.

9.8.- El correo de participación y la denominación "Cliente Rouge" es personal y no será transferible ni endosable a favor de terceros.

9.9.- SEPHORA se reserva el derecho de eliminar a cualquier Participante y/o Usuario que defraude, altere o inutilice el buen funcionamiento y el transcurso normal y reglamentario de La Dinámica.

9.12.- Modificaciones y/o Anexos: SEPHORA se reserva el derecho de realizar modificaciones o añadir anexos sucesivos sobre La Dinámica y beneficios, siempre y cuando los mismos estén justificados y/o no perjudiquen a los Participantes y se comuniquen a éstos debidamente.

9.13.- SEPHORA se reserva el derecho a no llevar a cabo La Dinámica, siempre y cuando no redima, o bien devuelva los puntos que en su caso se hayan intercambiado.

9.14.- Ninguna parte del Sitio Web de SEPHORA, ni el material promocional impreso o conservado en formato electrónico, podrá ser replicado por estar reservado en sus derechos de autor.

9.15.- Toda cuestión que en virtud de estas Bases se genere entre cualquier Participante y el Organizador, se regirá por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y serán competentes para dirimir cualquier controversia o contienda legal los Tribunales de la Ciudad de México.

AVISO DE PRIVACIDAD BENEFICIOS COMERCIALES

Aviso de Privacidad Simplificado Programas de beneficios comerciales Sephora. (Contacto vía correo)

SEPHORA MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V., con domicilio en Miguel de Cervantes Saavedra N° 301, Torre Norte, piso 6, Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, 11520, Ciudad de México, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciona.
Los datos personales recabados, serán utilizados para gestionar su participación en los programas de beneficios comerciales que Sephora ofrece; en este caso, nuestro programa de referidos.
Adicionalmente, y si usted no se opone, utilizaremos sus datos personales para mantenerlo informado sobre productos, servicios, promociones, eventos, boletines y nuestro newsletter.
Nuestro Aviso de Privacidad Integral, así como la información relacionada con el ejercicio de sus derechos está disponible en la sección "Aviso de Privacidad" de nuestro sitio web, o bien, puede solicitarlo escribiendo al siguiente correo electrónico privacidad@sephora.com.mx.

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SEPHORA MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V., con domicilio en Miguel de Cervantes Saavedra N° 301, Torre Norte, piso 6, Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, 11520, Ciudad de México, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que serán utilizados para gestionar su participación nuestro programa de referidos y mantenerlo informado sobre productos, servicios, promociones, eventos, boletines y nuestro newsletter.
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AVISO DE PRIVACIDAD BENEFICIOS COMERCIALES

*Vigencia al 31 de marzo del 2024 (23:59hrs. Hora de la Ciudad de México). Ingresa el código SP25-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX que recibiste por correo y obtén 25% de descuento en tu siguiente compra, valido en compras mayores a $899 mxn aplicando el código promocional personalizado. Limitado a 1 código por compra y por usuario. No válido en los productos incluidos dentro de la categoría de PERFUMES excepto velas y difusores, productos de la marca Dyson, The Ordinary, Shark, y productos con descuento. Los montos de compra son totales, no admiten descuentos adicionales. Promoción válida en sephora.com.mx, Sephora App.

Términos De Compra

Al hacer uso de esta página web y realizar ordenes a través de la misma usted acepta las condiciones de compra y se compromete a:

a. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas u ordenes legalmente válidos.

b. No realizar ninguna orden falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una orden de esta índole estaremos autorizados a anularla así como de informar a las autoridades pertinentes.

c. Proporcionarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos procesar su orden. Al realizar una orden a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

d. Autoriza que en caso de que agote el producto, sephora mx haga la devolución de su compra ya sea parcial o total.

1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío dentro de la República Mexicana salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible. Las promociones están sujetas a cambio sin previo aviso y sujetas a disponibilidad de inventario.

2. ¿CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO?

No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si por alguna razón su pedido aún no se hubiera aceptado y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío"). El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros (el "Contrato") quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

3. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todas las ordenes generadas en nuestra página están sujetos a disponibilidad de producto. Si por causas de fuerza mayor, o si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si por excepción no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado a su método de pago en caso (Paypal, Mastercard, Visa o American Express); en ordenes, generadas con pago OXXO su reembolso será por medio de una giftcard.

4. ENTREGA

El tiempo de entrega puede modificarse de acuerdo de Código postal de destino y del alcance o capacidad de entrega de cada mensajería. No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como la personalización de los productos, verificación de caducidad, disponibilidad de stock o productos descontinuados; los sucesos de circunstancias imprevistas o la zona de entrega. IMPORTANTE: Los tiempos de entrega pueden variar en periodos promocionales.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, aceptación de entrega parcial o bien anular el pedido con el reembolso total o parcial del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

5. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, su pedido será devuelto a nuestro almacén después de 2 intentos de entrega por la mensajería. Si no va a estar en el lugar de entrega convenida, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la fecha de entrega y si así lo solicita tener la opción de acudir a oficina de la mensajería (FedEx).

Para que la entrega pueda efectuarse es necesario que el destinatario se identifique (IFE, INE, PASAPORTE) con la mensajería de acuerdo a los lineamientos de la misma (FedEx) y proporcione firma a contraentrega, con el fin de garantizar el cumplimiento de contrato por ambas partes.

*Verificar proceso en FAQs.

En caso de que transcurridos 15 días hábiles desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no ha sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos rescindido. Como consecuencia de la rescisión del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en que con arreglo a lo establecido en la presente Cláusula consideremos rescindido el Contrato.

6. PRECIO Y PAGO

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío (a excepción de las promociones temporales marcadas en nuestra página); que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Guía de Compra - Envío. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito de compra y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.

Al finalizar la compra y sea enviada la confirmación la orden no podrá ser cancelada o modificada.

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, American Express, OXXO y PayPal. Asimismo, podrá pagar todo o parte del precio de su compra con una tarjeta regalo emitida por Sephora en el apartado de código de promoción.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificará los datos de su tarjeta de crédito. Una vez que recibamos su pedido, haremos una pre-autorización en su tarjeta para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción.

7. PRODUCTOS

La cantidad de piezas de un mismos producto será limitada por cuenta o por medio de pago, en la compra a un máximo de 9 piezas de manera mensual.

Términos De Entrega

Entrega Standard

Se le llama Envío Standard al servicio de entrega normal con costo desde $80.00* mxn a toda la República Mexicana. *El costo puede variar de acuerdo a la zona de entrega.

Entrega Premium

Se le llama Envío Premium (Día hábil siguiente) al servicio de entrega express para la CDMX y Área Metropolitana seleccionada con costo de $110.00 mxn con el cual puedes agilizar tu pedido y recibirlo al día hábil siguiente de tu compra.

La entrega al día siguiente está sujeta al cumplimiento de los siguientes puntos:

• Envío Premium disponible exclusivamente para entregas en CDMX y Área metropolitana. *Códigos Postales sujetos a disponibilidad.
• La opción de Envío Premium solo estará disponible de lunes a viernes en días hábiles. Por lo que los días sábado y domingo solo estará disponible seleccionar el método de entrega con envío standard.
• En caso de seleccionar la opción de pago a través de Oxxo no aplicará para entrega al día siguiente.
• En caso de que el pedido sea sujeto a revisión por prevención de fraude no se garantiza que se respete la entrega al día siguiente.

*Si en el primer intento no se puede realizar la entrega del paquete por falta de disponibilidad del cliente, Sephora no se hace responsable y se pierde la garantía de Envío Premium con entrega al día siguiente.

Excepciones de entrega

Es posible que al momento de generar tu compra que algún código postal no logre ser reconocido, esto puede generarse debido a la disponibilidad de cobertura de nuestros proveedores de mensajería. Nuestro equipo de atención a clientes te apoyará para confirmar la cobertura en tu código postal.

¿Qué costo tiene el envío?

Al añadir los productos en tu carrito y proceder con el pago, podrás conocer el costo de envío exacto. Toma en cuenta que en algunas promociones, productos o campañas podrás obtener el envío de forma GRATUITA. *Los envíos se realizan exclusivamente dentro de la República Mexicana.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi compra?

Con nuestro Envío Premium ¡estarás disfrutando de tu entrega al día siguiente! Para el resto de las entregas por medio del Envío Standard (Estándar) te explicamos el proceso:

Una vez que tu compra haya sido confirmada (los tiempos dependerán del método de pago que hayas seleccionado), recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de compra.

Posteriormente, cuando la mensajería recolecte tu paquete en nuestro CEDIS, recibirás otro correo con los detalles y confirmación del envío.

Recuerda que el tiempo de entrega depende de los siguientes factores:

• Características del producto (peso, dimensiones).
• Distancia entre nuestro CEDIS y tu casa.
• Paquetería que transporta tu compra.

Nota: Si te encuentras dentro de una zona extendida, el tiempo de entrega dependerá de la frecuencia de entrega de las paqueterías dentro de tu localidad.

Típicamente las empresas de mensajería entrega bajo el siguiente esquema en el envío estándar:

• 3-5 días hábiles para CDMX y Área metropolitana
• 7-10 días hábiles en el interior de la república mexicana
• Hasta 15 días hábiles en zonas extendidas*

¿Mi orden no ha llegado. ¿Qué pasa si el paquete no llega en el tiempo estimado?

Si eso llegara a suceder, por favor, ponte en contacto con nosotros en atencion@sephora.com.mx o llámanos al 800-737 4072 para poder darle seguimiento a tu compra. Donde entraremos en contacto con la paquetería a cargo de tu envío para validar la incidencia.

Recuerda que todas tus compras están aseguradas con nosotros y siempre buscaremos la forma de poderte ayudar.

Trabajo y no hay nadie quién reciba mi paquete ¿Qué puedo hacer?

¡Fuera el estrés! Puedes dar autorización para que otra persona pueda recibir tu paquete siempre y cuando se identifique. Tu orden será enviada por la paquetería que cuente con cobertura en tu localidad; si después de dos visitas, no hemos coincidido, tu paquete retornará a nuestro CEDIS; en caso de que prefieras recoger en una oficina de la paquetería, deberás solicitarlo a nuestro departamento de atención a clientes y se enviará a la sucursal más cercana a tu dirección de entrega. Tendrás máximo 5 días hábiles para retirar tu orden, presentándote con una identificación oficial y tu número de guía.

Pasado este plazo, el paquete se retornará a nuestro almacén. En el caso de que no fue posible entregarte el pedido ni tú retirarlo en la sucursal, procederemos con el reembolso del total pagado.

¿Qué paqueterías utiliza Sephora?

• 99Minutos, FedEx, Estafeta, Blink para CDMX y Área Metropolitana
• FedEx, iVoy, Estafeta para el interior de la República Mexicana

¿Puedo elegir la paquetería que entregará mi pedido?

No, por el momento no es posible elegir que paquetería realizará la entrega a su domicilio, ya que esta es asignada automáticamente según la zona geográfica en la que se entregará el pedido.

¿Puedo elegir la fecha y hora para la entrega de mi pedido?

No, desafortunadamente no podemos agendar fechas y horarios, ya que cada paquetería cuenta con rutas específicas de entrega a seguir en cada zona geográfica. Sin embargo, cuando de enviemos tu producto podrás validar la fecha estimada de entrega consultando la guía dentro del sitio web de la paquetería.

Si deseas información detallada de tu pedido ponte en contacto a 800 737 40 72 o envía un correo a atención@sephora.com. También puedes contactarnos vía inbox dentro de nuestras redes sociales.

Pagos y Devoluciones

PAGO CON TARJETAS EDENRED

A partir del 21 de febrero 2023 se incorpora el método de pago por medio de tarjetas de vales EdenRed por lo que en sephora.com.mx se podrá comprar y realizar el pago con ellas.

Despensa: Puede ser utilizado para todo lo que mejore la calidad de vida del usuario. (No solo engloba despensa, mientras no sea cash out, alcohol o tabaco)

Regalo: Es un incentivo para colaboradores, por lo que puede usarse para lo que el usuario decida, mientras no sean servicios.

Vestimenta: Se utiliza para todo lo que mejore la presentación/cuidado personal del usuario.

PAGO EN OXXO

Para las órdenes que se realicen por medio de OXXO antes de las 5:00 pm, tendrán hasta las 08:00 p.m. de ese día para realizar el pago en el establecimiento. Para las órdenes realizadas después de las 5:00 p.m. tendrás hasta las 08:00 p.m. del día siguiente para completar el pago. Si el pago no es realizado en este plazo, la orden será cancelada automáticamente y deberás completar nuevamente tu pedido.

APLAZO

Las devoluciones y/o cancelaciones de productos u órdenes de compra que realicen los usuarios de Aplazo www.sephora.com.mx deberán sujetarse a las políticas del Sephora México, por lo que Aplazo no se hace responsable de la aprobación o rechazo de dicha devolución o cancelación.

Los reembolsos aprobados y que deban aplicarse por compras generadas en www.sephora.com.mx, serán notificadas a Aplazo para que sean acreditadas en su cuenta, en un plazo no mayor a 10 días hábiles.

¿Cómo devuelvo un producto?

¡En Sephora las devoluciones son gratis! Tienes 3 días hábiles a partir de la fecha en que lo recibiste, para devolver tus productos. Al momento de Recibir el Producto, en el domicilio señalado, estas obligado a revisar el Producto. Si el paquete presenta algún daño o signos de manipulación, ponte en contacto inmediatamente con el departamento de Atención al Cliente. Solamente los productos dañados o equivocados son sujetos a nuestras políticas de devolución. Ver las especificaciones abajo.

Política de Cambios y Devoluciones

Sephora se compromete a ofrecer productos seguros y en perfecto estado. No obstante, es posible que un artículo presente pequeñas irregularidades, aunque esto sucede en muy raras ocasiones, por ejemplo: Productos que tengan fallo de fábrica, Productos o empaques rotos, Productos con caducidad no adecuada, Productos diferentes.

Si no estás completamente satisfecho con la compra realizada en tiendas Sephora ubicadas en México, o por medio de www.sephora.com.mx, por cualquier motivo, Sephora México, te invita a cambiar o devolver productos y obtener el reembolso por la compra. Todas las devoluciones están sujetas a validación y aprobación de Sephora México.

Productos elegibles:

Productos nuevos en buen estado y Productos dañados.

Productos no elegibles:

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos comprados en nuestra tienda Sephora Outlet, o productos que provengan de una oferta, un descuento o actividad promocional.

Acreditación de la compra

Para cualquier cambio o devolución, será necesario presentar el ticket de compra. Cualquier producto que no pueda ser verificado en nuestros sistemas de ventas, no son sujetos a un proceso de cambio o devolución.

Sephora Rewards

Para clientes inscritos en nuestro Programa de Lealtad Sephora Rewards, los puntos acumulados previamente en la compra original, serán ajustados conforme sea procesado el cambio o devolución.

Validación

Sephora monitorea la actividad de potenciales abusos en cambios y devoluciones por lo que se reserva el derecho de limitar las devoluciones o cambios en todos los casos.

Todos los cambios y devoluciones, están sujetas a validación y aprobación a discreción de Sephora.

CAMBIO DE PRODUCTO

Es posible realizar cambios de producto, en este caso se respeta el precio vigente del producto, o puede ser cambiado por otro producto de igual o diferente precio.

Un asesor de Atención a Clientes o CastMember en Tiendas Sephora, te brindarán la ayuda para tu mejor elección.

Devolución de Producto

Es posible realizar la devolución de producto recibiendo el reembolso por medio de una GiftCard para tus futuras compras en Sephora, o bien, por medio de reembolso en la misma forma de pago: efectivo, tarjeta de débito o crédito, excepto pagos realizados por medio de tarjetas Edenred, cuyo reembolso se realizará por medio de una GiftCard.

El valor del reembolso se realizará hasta por el monto de la compra original.

Preguntas Frecuentes

¿Qué hago si el paquete presenta daños o signos de manipulación por una compra realizada en www.sephora.com.mx?

Si el paquete presenta algún daño o signos de manipulación, ponte en contacto inmediatamente con el departamento de Atención al Cliente y envía por correo electrónico las evidencias fotográficas. Un asesor se pondrá en contacto contigo en un máximo de 3 días hábiles.

¿Cómo puedo realizar el cambio o devolución de un producto que compre en tienda Sephora, pero resido en una ciudad en México donde no hay tiendas Sephora?

Con la finalidad de ofrecerte una buena experiencia de compra, puedes comunicarte a nuestro departamento de Atención de Clientes para que te ofrezcan opciones de devolución pudiendo ser el envío por mensajería. Considera que los tiempos para procesar el cambio o devolución, pueden extenderse.

¿Qué pasa si el precio del producto que compre tiene un precio mayor a la fecha en que quiero realizar un cambio o devolución?

Tratándose de cambio de un mismo producto – por ejemplo, un cambio de tono, se respetará el precio vigente del producto aplicable en tiendas Sephora y nuestra página www.sephora.com.mx.

Tratándose de devolución de producto, el reembolso se realizará hasta el monto de la compra original en la misma forma de pago.

¿Qué sucede si el producto por el que quiero el cambio no se encuentra en existencia?

Debido a la alta demanda de algunos productos, puede ser que se agoten ciertos productos, si el producto de tu elección no se encuentra disponible, un asesor del Centro de Atención a Clientes o un CastMember de nuestras tiendas Sephora pueden orientarte a seleccionar otro producto con características similares, o bien ofrecerte un GiftCard o Nota de crédito online para tus siguientes compras, o se puede procesar el reembolso de tu compra.

¿Cómo puedo realizar la devolución de producto para cambio o reembolso?

Si realizaste la compra en www.sephora.com.mx, te ofrecemos dos opciones:

1. Te sugerimos entregarlo directamente en el Servicio de Envíos (paquetería) – Nuestro asesor te indicará las opciones de paqueterías, y te proporcionará el número de guía para que sea enviado.
2. Recolección a domicilio - Define con nuestro asesor una fecha y dirección en la cual podemos pasar a recolectar el producto.

Si realizaste la compra en nuestras tiendas Sephora, es necesario que te presentes en la tienda Sephora de tu elección, exceptuando Sephora Outlet.

¿Cómo sé si Sephora recibió el producto que devolví por una compra realizada en www.sephora.com.mx?

Puedes realizar el seguimiento o rastreo de tu paquete directamente en la página del servicio de mensajería, empleando el código de rastreo que te proporcione el departamento de Atención a Clientes.

¿En cuánto tiempo se reciben los productos en cambios por una compra realizada en www.sephora.com.mx?

Típicamente las empresas de mensajería entrega bajo el siguiente esquema:

• Envío premium, 1 día hábil en la zona de cobertura
• 3-5 días hábiles para CDMX y Área metropolitana
• 7-10 días en el interior de la República Mexicana
• hasta 15 días hábiles en zonas extendidas*

*Una zona extendida es una zona poco frecuente en las rutas habituales de las paqueterías.

¿En cuánto tiempo se obtiene la GiftCard o nota de crédito online?

La GiftCard online puede obtenerse electrónicamente por medio de un código que se genera con motivo de un cambio o reembolso por compras realizadas en www.sephora.com.mx y se envía por e-mail a la cuenta de correo electrónico registrado en un periodo de 3 a 7 días hábiles.

El GiftCard o nota de crédito puede ser utilizado al momento de proceder con el pago de tu siguiente compra en www.sephora.com.mx y tiene una vigencia de 90 días a partir de la fecha de envío.

En cualquier momento puedes consultar el saldo o fecha de vencimiento del GiftCard o nota de crédito en Atención a Clientes 800-737-4072 o enviar un correo a atención@sephora.com.mx.

La GiftCard de tiendas puede obtenerse de manera física mediante la emisión de una tarjeta de plástico que es generada y entregada en tiendas Sephora con motivo de un cambio o reembolso por compras realizadas en tiendas Sephora, se puede utilizar de manera inmediata y tiene una vigencia de 12 meses a partir de la fecha en que se genera.

¿Cuánto tarda el reembolso a tarjetas de débito o crédito?

El tiempo para procesar los reembolsos dependen de cada Institución Financiera, pero considera un promedio de 10 días hábiles a partir de la fecha en que ha sido confirmada el inicio de solicitud de reembolso.

Reembolso por transferencia bancaria (Sólo pago OXXO). Es necesario compartas con un asesor del Departamento de Atención a Clientes los siguientes documentos:

1. Formato de reembolso firmado.
2. Estado de cuenta bancario del titular de la compra, donde sea visible nombre y clabe interbancaria.
3. Identificación oficial vigente (INE, PASAPORTE O CEDULA PROFESIONAL).
4. Ticket de pago OXXO.

Nota: El tiempo de resolución una vez aceptados los documentos es de 15 días hábiles.

Definición de tarjeta de regalo en tienda y dotcom:

Giftcard online o nota de crédito. Reembolso digital para que puedas emplearlo en compras en www.sephora.com.mx. Es un código alfanumérico proporcionado al correo electrónico registrado en tu compra. Tiene una vigencia de 90 días naturales y/o hasta que el saldo sea agotado dentro de este periodo. Para usarla debes colocarla como método de pago en el apartado de Nota de Crédito.

Giftcard Tiendas. Certificado de regalo, este puedes adquirirlo en cualquiera de nuestras sucursales por el valor que tú definas, puede ser utilizada como método de pago en nuestras tiendas. Vigencia de 12 meses a partir de su activación.

Tarjetas de Regalo / Giftcards

ADQUISICIÓN DE GIFTCARD

El monto mínimo para adquirir una giftcard física en cualquiera de nuestras sucursales es de $100 MXN. Estas tarjetas son válidas únicamente para compras dentro de México y están sujetas a disponibilidad en tienda. No aplican reembolsos ni canje por efectivo.

VENCIMIENTO DE GIFTCARD

Esperamos que realice el canjee de su giftcard (virtual o física) con regularidad. Todos los créditos no canjeados caducarán cuando un cliente no utilice la misma en compras con esa cuenta o tarjeta, durante 18 meses o más. Si tiene preguntas sobre el saldo en su giftcard online, puede llamar al 01-800-737-4072 o enviar un correo a atención@sephora.com.mx. Para giftcard de tiendas (física) puedes consultarlo en cualquiera de nuestras sucursales.

Términos Legales

SEPHORA es una empresa respetuosa de las leyes de cada país y busca que la experiencia de navegación y compra sea lo más amigable y segura para sus clientes. Aquí encontrarás información relevante sobre los términos y condiciones de uso ("Términos de Uso"), para los servicios en los sitios propiedad y controlados por Sephora México S. de R.L. de C.V. ("Sephora"), incluyendo www.sephora.com y www.sephora.mx (los "Sitios").

Es importante mencionar que podemos agregar Sitios adicionales rutinariamente a medida que ampliamos nuestras ofertas de belleza, estos Términos de Uso regirán esos nuevos Sitios cuando se agreguen los mismos.

Puede acceder a nuestros Sitios desde una computadora o dispositivo de teléfono móvil y estos Términos de uso rigen el uso de nuestros Sitios y su conducta, independientemente de los medios de acceso.

Siempre se deberán verificar los términos de uso publicados en sitios de terceros. Al usar los Sitios, usted acepta estos Términos de Uso, nuestra Política de Privacidad http://www.sephora.mx/privacy y nuestras Guías y Reglas.

Si no está de acuerdo con alguno de estos, no deberá utilizar nuestros Sitios. Sephora se reserva el derecho de cambiar o modificar cualquiera de los términos y condiciones contenidos en los Términos de Uso, Pautas y Reglas en cualquier momento.

1. Propiedad Intelectual

1.1 Usted podrá utilizar los Sitios sólo en la forma permitida por este contrato/acuerdo.

1.2 Todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos, sin limitación, derechos de autor, marcas, patentes, derechos de diseño y todas las demás formas de derechos de propiedad intelectual existentes en el mundo) son propiedad de Sephora o están bajo licencia.

1.3 Se concede permiso para copiar electrónicamente y para imprimir en partes impresas de los Sitios con el único propósito de hacer un pedido con Sephora, usar los Servicios Interactivos o usar los Sitios como un recurso de compras. Se prohíbe estrictamente cualquier otro uso de materiales en los Sitios sin el permiso previo por escrito de Sephora.

2. Información del producto

2.1 Los productos mostrados en los Sitios de Sephora se pueden ordenar y entregar sólo en México. Los productos que aparecen en los Sitios pueden estar disponibles en las tiendas minoristas de Sephora en México. Todos los precios mostrados en los sitios se cotizan en pesos mexicanos y son válidos y efectivos solamente en México.

2.2 Todo el material e información presentados por Sephora será utilizado para los propósitos educativos personales o informativos solamente. Las declaraciones hechas sobre los productos no han sido evaluadas por la Autoridad de Ciencias de la Salud de México o cualquier otro regulador.

2.3 Todos los productos deben utilizarse estrictamente de acuerdo con sus instrucciones, precauciones y directrices. Siempre se deben de comprobar los ingredientes de los productos para evitar posibles reacciones alérgicas.

2.4 El uso de los Sitios no pretende servir como un sustituto del consejo médico profesional.

2.5 Los productos disponibles en los Sitios y los Servicios Interactivos, incluidas las muestras que Sephora puede proporcionarle, son para su uso personal únicamente. Usted no puede vender ni revender ningún producto que compre o de otra manera reciba de Sephora.

2.6 Dada la popularidad de nuestros productos, Sephora puede limitar el número disponible para la compra.

2.7 Ocasionalmente, puede haber información en el Sitio Web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones. Sephora se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión.

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3.1 Mientras Sephora ha intentado mostrar con precisión los colores de los productos, los colores reales que ve dependerán de su monitor y puede que no sean precisos.

4. Responsabilidad por su contenido

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5. El uso del Contenido en los Sitios y Limitación de Responsabilidad

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6.1 Al enviar Contenido a Sephora, usted declara y garantiza que:

• (A) Usted entiende que está participando en un foro público y que su Contenido estará disponible para todos los demás usuarios de los Sitios.
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• (D) Todo el Contenido que usted posta es verdadero.
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6.2 Usted también declara y garantiza que cualquier Contenido que envíe: no es falso, inexacto o engañoso; no perjudica a menores de edad; no infringe ningún derecho de autor; no viola ninguna ley.

6.3 Sephora no respalda ningún Contenido ni ninguna opinión, recomendación o consejo expresado en el mismo.

6.5 Para cualquier Contenido que usted envíe, usted le otorgará a Sephora un derecho y licencia transferible, irrevocable, libre de regalías, sub-licencia y transferible a nivel mundial, perpetuo, irrevocable para usar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, traducir dicho Contenido.

7. Su cuenta

7.1 Debe tener al menos 18 años de edad para convertirse en un usuario registrado de nuestro Sitio. O bien, en caso de ser mayor de 13 pero menor de 18 años, deberá estar asistido de sus padres o tutores.

7.2 Al registrarse en nuestro Sitio, usted tendrá un nombre de usuario y una contraseña para su cuenta. Usted es responsable de asegurar que su cuenta, nombre de usuario y contraseña permanezcan confidenciales.

7.5 Sephora se reserva el derecho de cancelar su cuenta sin previo aviso si se violan estos Términos de Uso.

8. Directrices para los servicios interactivos

8.1 Al escribir una revisión, hacer una pregunta en el Servicio de preguntas y respuestas o participar en BeautyTalk:

• (A) Centrarse en el producto y en su experiencia individual al usarlo;
• (B) Proporcione detalles sobre por qué le gusta o no le gusta un producto;
• (C) Todos los comentarios enviados y preguntas son leídos por nuestros moderadores y están sujetos a estos Términos de Uso.

9. Contenido de terceros y sitios de terceros

9.1 Sephora puede proporcionar contenido de terceros o enlaces a sitios de terceros como un servicio. Sephora no controla, aprueba ni controla ningún Contenido de Terceros o Sitios de Terceros.

10. Servicios Móviles

10.1 Si accede a los Sitios a través de su teléfono móvil, actualmente no cobramos por este acceso. Tenga en cuenta que las tarifas y tarifas normales de su proveedor, como las tarifas de mensajería de texto o los cargos por datos, seguirán aplicándose.

11. Modificación del Contenido

11.1 Todo el contenido que usted envíe no es confidencial y puede ser utilizado a discreción de Sephora. Sephora puede o no puede preseleccionar contenido. Sin embargo, Sephora y sus designados tendrán el derecho (pero no la obligación) a su sola discreción de pre-visualizar, cambiar, condensar o eliminar cualquier Contenido en los Sitios.

12. Reserva de derechos

12.1 Sephora se reserva el derecho de modificar, descontinuar o inhabilitar los Sitios o cualquier parte de los Sitios en cualquier momento.

13. Descargo de responsabilidad

13.1 En la medida en que lo permita la ley, Sephora suministra los sitios, sus contenidos y los servicios interactivos "tal cual" y no hace representaciones ni garantías de ningún tipo.

13.2 En la medida permitida por la ley, Sephora no será responsable de ningún daño de cualquier tipo que surja de o en relación con el uso de los Sitios o de los Servicios Interactivos.

14. Indemnización y limitación de responsabilidad

14.1 Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Sephora (y sus funcionarios, directores, agentes, filiales, empresas conjuntas, empleados y terceros proveedores de servicios) de todas las reclamaciones, demandas, pérdidas, responsabilidades, costos, daños y perjuicios.

14.2 Hasta el máximo permitido por la ley, Sephora no se hace responsable de las reclamaciones derivadas del uso de productos de la marca que no sean de Sephora.

14.3 Sephora no será responsable de ninguna reclamación derivada del uso incorrecto de un Producto.

15. Ley Aplicable

15.1 Las leyes de México regirán estos Términos de Uso.

15.2 Nuestra dirección: Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra 301. Torre 2 piso 6, Colonia Granada, CP 11520, Ciudad de México.

16. Procedimiento de notificación de contenido

16.1 Si cree que su trabajo o contenido ha sido copiado y publicado en los Sitios de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, proporcione al agente designado de Sephora la siguiente información por escrito:

• (A) Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor;
• (B) Una descripción de la obra protegida por derechos de autor que usted alega que ha sido infringida;
• (C) Una descripción de donde el material que usted alega está infringiendo y está localizado en los Sitios;
• (D) Una declaración en la cual usted tiene una creencia de buena fe de que el uso en disputa no está autorizado;
• (E) Su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; y
• (F) Una declaración de usted, hecha bajo pena de perjurio, de que la información anterior en su notificación es exacta.

Sephora puede ser contactado para notificación de reclamaciones de infracción de derechos de autor enviando un correo electrónico a: atencion@sephora.com

17. Programa de protección contra el fraude

17.1 Como parte de nuestros procedimientos de procesamiento de pedidos, seleccionamos todos los pedidos recibidos por fraude u otro tipo de actividad no autorizada o ilegal. Nos reservamos el derecho de rechazar el procesamiento de una orden debido a sospecha de fraude o actividad no autorizada o ilegal.

18. General

18.1 Cualquier reclamo o disputa entre usted y Sephora que surja total o parcialmente de los Sitios o de los Servicios Interactivos será decidido exclusivamente por un tribunal de jurisdicción competente ubicado en México.

Programa de Lealtad - Sephora Rewards

SEPHORA REWARDS – TÉRMINOS Y CONDICIONES

Actualización al 06 de agosto de 2025

1. Descripción general
   1. El programa de Sephora Rewards (en adelante "El Programa") es un programa de fidelización gratuito ofrecido por Sephora México S. de R.L. de C.V. (en adelante "Sephora") a sus clientes dentro de la República Mexicana.
   2. La membresía al programa (en adelante "La Membresía") está limitada a personas físicas y únicamente una cuenta por persona. Para ser miembro del programa se requiere tener una estancia legal en México y tener 18 años cumplidos al día de la inscripción, o en caso de ser menor de edad, se requiere autorización del tutor legal.
   3. Los empleados, funcionarios, directores, agentes y representantes de Sephora y sus afiliados son elegibles para la Membresía, pero podrán ser excluidos de algunas promociones en particular.
   4. Para ser parte del Programa y obtener la Membresía, el cliente deberá realizar su inscripción y aceptar los términos y condiciones, así como aviso de privacidad correspondiente en www.sephora.com.mx, en la APP oficial de Sephora México o en tienda.
   5. Como parte de la inscripción al Programa, el Cliente deberá incluir su correo electrónico como parte del registro, así como fecha de nacimiento.
   6. Ser miembro del Programa y contar con una Membresía no tiene ningún costo.
   7. AL PRESENTAR UNA SOLICITUD PARA LA MEMBRESÍA DEL PROGRAMA, ACEPTA (O, SI ES MENOR, SU PADRE O TUTOR LEGAL ACEPTA) ESTAR OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. NO ES NECESARIO REALIZAR UNA COMPRA PARA CONVERTIRSE EN MIEMBRO. Consulta: https://sephora.com.mx/pages/acerca-de-sephora-rewards.html
   8. Los afiliados de Sephora fuera de la República Mexicana también pueden tener programas de recompensas similares. La membresía en el PROGRAMA no confiere ningún derecho o beneficio en el programa de ningún otro afiliado de Sephora en ningún otro país.
   9. Las membresías creadas con anterioridad a esta fecha, serán válidas y seguirán vigentes para participar en este nuevo Programa, sin embargo, este Programa comienza desde cero en cuanto a conteo de puntos. Los puntos y recompensas que con anterioridad se hubieran acumulado, dejaron de tener validez a partir del 31 de mayo de 2023.
   10. El cliente acepta que Sephora podrá actualizar y modificar los Términos y Condiciones de acuerdo con las necesidades de la organización.
   11. Todo cliente que reúna los requisitos respectivos tendrá derecho a las ofertas, durante el plazo y bajo las condiciones que en cada caso se determinen.

   Boutique de Recompensas: Catálogo de productos, recompensas o productos promocionales que ofrecen a los Clientes de Sephora de manera física o digital. Serán muestras de las marcas y/o productos promocionales que SEPHORA puede ofrecer a sus clientes inscritos en el programa. Se ofrecerán cada mes calendario y se permitirá el canje hasta agotar existencias y sujeto a disponibilidad. Solo se podrá canjear un producto del bazar por transacción ya sea en tienda o en línea.

2. Niveles del Programa.
   1. El Programa cuenta con tres distintos niveles: Rewarder, VIB y Rouge. Todos los clientes al darse de alta a Sephora Rewards estarán en el nivel REWARDER. Para obtener los siguientes niveles se requiere cumplir con un requisito de gasto anual. Cada uno de los niveles en el programa Sephora Rewards contará con diferentes beneficios, los cuales podrán cambiar a discreción de Sephora.
   2. Rewarder. Este es el nivel de entrada al Programa desde el momento en el que se inscriben. El miembro del programa permanecerá indefinidamente en este nivel hasta que cumpla con el requisito para subir a VIB o Rouge.
   3. Very Important Beauty (VIB). Para subir al nivel VIB, el miembro deberá de realizar un gasto de $7,000 mxn en las tiendas Sephora de la República Mexicana, sephora.com.mx o APP oficial de Sephora México en el periodo de un año calendario, entendiéndose este de enero a diciembre. El nivel VIB se obtendrá al siguiente día en el que el cliente cumplió con el requisito de gasto durante el año calendario (enero – diciembre) corriente y tendrá disponible el nivel durante el resto del año en el que consigue el nivel y el siguiente año. Para continuar con el nivel VIB se deberá volver a cumplir con el requisito de gasto de $7,000 mxn en el año calendario enero–diciembre posterior al que consigue el nivel. Si el cliente no cumple con el requisito de gasto anual, regresará al nivel Rewarder.
   4. Rouge. Para subir al nivel Rouge, el miembro deberá realizar un gasto de $20,000 mxn en las tiendas Sephora de la República Mexicana, sephora.com.mx o App oficial de Sephora México en el periodo de un año calendario, entendiéndose este de enero a diciembre. El nivel Rouge se obtendrá al siguiente día en el que el cliente cumplió con el requisito de gasto durante el año calendario (enero – diciembre) corriente y tendrá disponible el nivel durante el resto del año en el que consigue el nivel y el siguiente año. Si el cliente no cumple con el requisito de gasto anual, regresará al nivel VIB si su gasto fue mayor a $7,000 mxn y menor a $20,000 mxn, de ser el gasto inferior a $7,000 mxn, el cliente regresará al nivel Rewarder.
3. Acumulación y Redención de puntos
   1. Acumulación.
      1. Los clientes de los tres niveles acumularán 1 punto por cada $20 mxn pesos gastados en compras participantes en las tiendas Sephora de la República Mexicana, sephora.com.mx o APP oficial de Sephora México. Para poder acumular los puntos deberán identificarse con su membresía al Programa antes de la compra.
      2. Todos los niveles podrán ser beneficiarios de ofertas por puntos adicionales en periodos determinados por Sephora.
      3. Las cancelaciones o devoluciones, parciales o totales están permitidas. Las cancelaciones totales o parciales de una compra eliminará los puntos ganados por dicha compra.
      4. Devolución y/o reembolso de una recompensa/puntos: la(s) recompensa(s) y/o puntos que haya sido solicitado por parte del cliente no podrán ser devueltas. Solo aplicará el caso que: Producto no esté en buen estado, empaque roto, con caducidad no adecuada, producto diferente a lo solicitado.
      5. La compra de servicios en tiendas Sephora también acumulará puntos, 1 por cada $20 mxn pesos.
      6. No se acumularán puntos por compra de tarjetas de regalo físicas o electrónicas. Los pagos por envíos no acumularán puntos.
   2. Redención.
      1. Como miembro del programa, el cliente podrá redimir sus puntos en productos disponibles en el bazar de recompensas, tanto en línea como en tiendas físicas. Los productos del boutique de recompensas se ofrecerán cada mes calendario y se permitirá el canje hasta agotar existencias. Los niveles de regalos serán de 75 puntos, 150 puntos, 250 puntos, 500 puntos y otros que serán definidos por SEPHORA.
      2. No está permitido el canje por producto de línea en ningún caso.
      3. La oferta de productos para ser intercambiados por puntos dependerá de Sephora, quien publicará los productos disponibles y podrá modificarla de acuerdo con las necesidades del negocio.
      4. Para realizar la compra con puntos el cliente deberá contar con la cantidad exacta o superior tasada para el producto. Y solo podrá canjear sus puntos por un regalo o promoción por transacción.
      5. Si el número de piezas excede las cantidades mencionadas, se podrá cancelar de forma inmediata.
      6. Las promociones de canje de puntos deberán contar siempre con una compra en tienda o en línea de productos comercializados por Sephora. El cliente no podrá solicitar únicamente la redención de puntos en una transacción.
      7. Sephora podrá ofrecer en algunas temporadas la posibilidad de canjear puntos por diversos productos.
      8. Los puntos nunca serán canjeables por dinero en efectivo.
      9. Los puntos no podrán ser utilizados para la compra de tarjetas de regalo, físicas o digitales, ni para servicios ofrecidos en tienda.
      10. Los puntos no podrán ser canjeados para el pago de entregas a domicilio.
   3. Vencimiento.
      1. Es de interés de Sephora que los clientes rediman todos sus puntos acumulados en el Programa, sin embargo, los puntos podrían expirar.
      2. La vigencia de los puntos es del resto del año en curso que el Cliente se registro en el Programa más 12 meses después. Excepto el Cliente nivel ROUGE. Los puntos del nivel ROUGE nunca vencen.
      3. Los puntos expirarán cuando un cliente no tenga movimiento alguno en su cuenta de miembro del Programa, ya sea redención de puntos o alguna compra, por el lapso de 12 meses.
      4. Cuando una cuenta no tenga actividad durante el periodo de expiración de puntos, los puntos disponibles en la cuenta serán borrados y el cliente al realizar una nueva compra comenzará a acumular puntos desde cero. Sin embargo la Membresía permanecerá activa hasta por un periodo de 12 meses.
      5. Para revisar el historial de compras, el cliente podrá hacer uso de la página sephora.com.mx, o en la App de Sephora México.
      6. Si el cliente considera que sus puntos han sido redimidos por error podrá contactar al servicio a cliente en atencion@sephora.com
      7. Los puntos podrán ser expirados automáticamente si la membresía es revocada o cancelada por el reglamento de este programa.
4. Perfil del Cliente
   1. Los miembros del programa podrán darse de alta en nuestro sitio sephora.com.mx y en la App oficial de Sephora México, para personalizar sus datos, direcciones de entrega, forma de pago, conocer su historial de compras, obtener su saldo de puntos, su nivel dentro del programa, avisos de nuevas temporalidades, promociones y detalles de sus beneficios.
5. Beneficios
   1. Descuento en tu compra
      1. Points for Cash. Los clientes de los niveles VIB y Rouge podrán utilizar sus puntos para canjearlos por descuentos monetarios parciales de sus compras. Los miembros del Programa podrán intercambiar:
         1. Para Clientes REWARDER, VIB & ROUGE: 250 puntos por un equivalente de $100 mxn pesos de descuento en la compra. El monto mínimo de compra deberá ser de $101 mxn pesos.
         2. Para Clientes VIB & ROUGE: 500 puntos por un equivalente de $200 mxn pesos de descuento en la compra. El monto mínimo de compra deberá ser de $201 mxn pesos.
         3. Para Clientes ROUGE: 2,500 puntos que equivaldrán a $2,000 mxn de descuento. El monto mínimo de compra deberá ser de $2,001 mxn pesos.

         Este beneficio no podrá utilizarse para la compra de tarjetas de regalo físicas o virtuales, compras previas, envolturas de regalo, empacado, impuestos o cargos por entrega a domicilio. Este beneficio podrá ser aplicado una ocasión por transacción y no se podrá combinar con regalos del bazar de recompensas.

         Se puede utilizar Point for Cash una vez por transacción para obtener descuento en cualquier producto en tienda o en línea. No participan servicios de belleza en tienda, pago de cargos por envíos de mercancía en línea ni compra de tarjetas de regalo, virtuales o físicas.

         El monto de la compra debe ser de por lo menos de $101 pesos, $201 pesos y de $2,001 para Points for Cash, de acuerdo al nivel de puntos canjeado.

      2. Regalo de Cumpleaños. Únicamente durante el mes del cumpleaños del cliente inscrito en el programa, puede hacer válido su beneficio "Birthday Gift" al seleccionar uno de los siguientes 2 beneficios:
         1. Regalo: el regalo puede variar de acuerdo con la temporalidad y existencia de este. El obsequio de cumpleaños es un beneficio por cliente no acumulable. Es personal e intransferible.
         2. Descuento en compra: aplica solo una única vez y en la primera compra del mes que corresponda a su cumpleaños en tienda. El descuento en su compra será de acuerdo con su nivel:
            1. Nivel Rewarder 10%
            2. Nivel VIB 15%
            3. Rouge 20%

            El descuento de cumpleaños no aplica para las marcas Chanel, Dyson, Shark, The Ordinary y ELF además de la categoría de fragancias. Es personal e intransferible. Redención del beneficio solo en tienda.

         3. Para hacer válido su beneficio, deberá presentar su identificación oficial para validar que es el mes de su cumpleaños.

         Una vez canjeado su regalo o descuento el cliente ya no podrá solicitar otro hasta el próximo año; este beneficio es redimible una vez al año.

6. Cambios, terminación y / o eliminación del programa
   1. Sephora puede, a su entera discreción, alterar, limitar o modificar las reglas, regulaciones, beneficios, elegibilidad para la MEMBRESIA o cualquier otra característica del PROGRAMA o puede rescindir el PROGRAMA en cualquier momento.
   1. Sephora se reserva el derecho de excluir a personas del PROGRAMA cuando considere que están incurriendo en conductas que contravengan cualquier disposición legal.
   2. La MEMBRESIA no es transferible y las compras deben ser realizadas por el miembro. Si su MEMBRESIA es revocada o cancelada de otra manera, cualquier punto en su cuenta caducará automáticamente.
7. Limitación de responsabilidad
   1. SEPHORA quedará eximida de su Responsabilidad Civil hasta el grado máximo permitido por la ley.
8. Derechos de Autor
   1. Todo el diseño del programa, texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, la selección y disposición de los mismos, y todo el software es propiedad de Sephora México S. de R.L. de C.V., Derechos de Autor © 1999-2016, TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
9. Marcas registradas
   1. Sephora.com y todos los encabezados de página, títulos, nombres, denominaciones, gráficos personalizados, así como cualquier ícono o diseño, son signos distintivos propiedad exclusiva, o bien, para uso exclusivo de Sephora.
10. Solución de Controversias a través de nuestro Servicio al Cliente
    1. Si surgiera alguna controversia entre usted y Sephora, queremos brindarle una solución que sea eficiente y rentable utilizando nuestro equipo de servicio al cliente. Casi todas las inconformidades se pueden resolver a satisfacción del cliente mediante el uso de nuestro Servicio al Cliente, el cual es accesible llamando al 800-737-4072 o enviando un correo electrónico a atencion@sephora.com.
    2. Las inconformidades expresadas por el cliente serán atendidas mediante nuestro Servicio al Cliente.
    3. Las reclamaciones se podrán presentar dentro del término de un periodo de 60 días naturales, en cualquiera de los siguientes supuestos:
       1. A partir de que se expida el comprobante que ampare el precio o la contraprestación pactada;
       2. A partir de que se pague el bien o sea exigible el servicio, total o parcialmente
       3. A partir de que se reciba el bien, o se preste el servicio, o
       4. A partir de la última fecha en que el cliente acredite haber directamente requerido a Sephora el cumplimiento de alguna de las obligaciones pactadas.
    4. Se tendrá por concluido el derecho del cliente cuando no ejercite su derecho dentro del plazo antes señalado.
11. Ley Aplicable Y Jurisdicción.
    1. Estos Términos del Programa se regirán e interpretarán de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes o regulaciones mexicanas aplicables. Asimismo, acepta expresamente someterse a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México.
12. Divisibilidad
    1. Las disposiciones de este Programa están destinadas a ser interpretadas de manera que sean válidas, legales y exigibles. En caso de que se descubra que alguna disposición es parcial o totalmente inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se modificará o restringirá en la medida necesaria.
    2. Tiendas Sephora, sephora.com.mx y Sephora App. No aplica con otras promociones / No canjeable por dinero en efectivo u otros productos. Consulta el Aviso de Privacidad en sephora.com.mx
13. Información adicional sobre el programa
    1. Si tiene alguna pregunta sobre el Programa y/o aclaración sobre tu cuenta dentro de Sephora Rewards, puede llamar al 800-737-4072; contactarte vía chat o por medio de atencion@sephora.com.mx